COACHING EMPRESARIAL
Michel Henric-Coll
Qué es el coaching
El
coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de
una empresa u organización.
Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación
y satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos
autores y responsables de la competitividad empresarial.
Cuales son
los instrumentos del coaching
Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza desde
la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se
seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudia criterios
de personalidad y se les pone en situación para observar criterios como la
capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o ante el riesgo,
la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.
El coaching está enfocado a
permitir que las personas den lo mejor de sí mismo y por eso utiliza la formación,
tanto a habilidades concretas - como la dirección de un equipo o la atención
al cliente - como el desarrollo personal a través de la comunicación, de la
autoconfianza o de la reducción del estrés emocional.
Las personas no solemos
dejar de hacer las cosas porque no sabemos hacerlas, sino porque no nos apetecen
o por que existe algún freno que nos lo impide. Por eso el factor motivación
es fundamental para lograr resultados. La motivación, como la fe, mueve montañas.
El coaching justifica aquí su nombre (entrenamiento) analizando los frenos a la
motivación provocando una nueva situación basada en la motivación personal y
grupal.
Y el coaching sabe que un
equipo necesita una organización en la que cada uno conoce y asume los
objetivos comunes; implica una disciplina libremente consentida a los
procedimientos y normas necesarias para la eficacia del conjunto. Y como nadie
lucha tanto por una organización como cuando ha contribuido a crearla, el
coaching ayuda a los miembros del grupo a definirla, estructurarla y a ponerla
en marcha.
El coaching es como el psicólogo
del grupo, ayuda a los miembros a afirmar y estructurar la personalidad de la
empresa, pero nunca se sustituye a ella. Es directivo en la forma, pero no en el
fondo. Aporta metodología y experiencia pero su propósito es ayudar a la
empresa a madurar (en el sentido grupal) y desaparecer después de su misión de
asistencia.
En qué se
diferencia el coaching del asesoramiento
El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas,
la producción o el marketing. El coaching es un especialista en el
funcionamiento de los equipos y en desarrollo personal.
Dónde el asesor aporta soluciones específicas a un problema, el coach permite que el grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestión empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas estrategias. Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que puede ser un buen planteamiento o una buena estrategia para uno puede resultar pésimo o inaplicable para otro. El coaching evita el problema porque las soluciones siempre son adaptadas al grupo que las ha generado.
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